平安近两年进行了海内外的收购整合，初步搭起了金融集团的架子，摸索出一套混业经营的方向，在马明哲看来，公司的治理模式非常复杂，但最复杂的是如何建立一个完善的客户服务系统，真正实现“一个客户多个产品”。作为国际上一流金融集团的汇丰和花旗，其开发系统目前也只完成80％，而平安在这方面还刚刚起步，的确是大有潜力可挖。目前平安的交叉销售已经发挥其强大的渗透力，逐步从产寿险扩大至银行、证券、信托等领域。